Return and Shipping Policy
DÉTAILS ESSENTIELS SUR L'EXPÉDITION
Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos articles. Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais de traitement, les options de livraison, et les étapes à suivre en cas de problème avec votre commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Traitement : Les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Heures limites de traitement : Les commandes passées après 17 heures seront traitées le jour ouvré suivant.
Week-ends et jours fériés : Aucune commande n’est traitée le week-end ou durant les jours fériés.
OPTIONS D’ENVOI NATIONAL
Zones de livraison : Nous livrons partout en France métropolitaine.
Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.
FRAIS D'EXPÉDITION
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant.
Droits de douane et taxes : Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
RETOURS
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation :
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation de la réception des produits sans avoir à justifier des raisons ou à payer des pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
•Notre politique est donc de 14 jours à compter de la réception du colis satisfait ou remboursé. Au-delà de 14 jours à compter de la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.
RETOURS, ÉCHANGES, DOMMAGES ET COLIS PERDUS
Retours et échanges : Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons à travers le processus de retour.
Commandes endommagées ou perdues : En cas de dommage ou de perte de votre commande, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Email :tanos.proclient@gmail.com